及时处置路灯故障 赢得百姓赞誉口碑

       只有让群众了解，群众才能知晓；只有让群众参与，群众才好评判；只有工作出色，群众才会满意。10月25日的一件事诠释了“金杯银杯不如老百姓的口碑”这句话。

       2016年10月25日晚上7：30分左右，四川光华水电工程有限公司接到群众来电反映建华街附近路灯故障，影响市民出行，存在一定安全隐患，希望工作人员尽快维修路灯，恢复照明。接到群众反映后，我公司高度重视，尽管夜幕降临，人员下班，但群众呼声就是命令，当晚随即安排工作人员顾春四、唐金玉、吴书隆和作业车辆前往现场调查核实，发现因原有路灯线路老化导致建华街聋哑学校门口——环卫所宿舍楼，尽20余盏路灯不亮，工作人员立即对老化线路100余米进行了更换，用最短时间恢复了该路段照明，同时对建华街片区、新民前后街等附近区域进行了检查维修处理。10月26日上午公司人员又对该区域检修进行了查缺补漏，进一步完善，赢得了附近居民的肯定和好评，更是受到了政府热线办的高度赞扬。

      每一个电话，就是一次出动的命令，作为路灯维护保障部门，就是要做服务热线的“热”心人，对关乎群众切身利益的问题，我们都放在心上，采取有力措施,认真处理，及时解决,做到件件有回音，事事有结果，这样就能赢得群众的认可和口碑。

      今年以来，四川光华水电工程有限公司已及时处置200余件群众反映的路灯信访问题，起到了良好的社会效果，公司“方便群众，亮化城市”服务理念和应急处置效率得到了有效提升。（陈海伦）