为老百姓排忧解难 赢得赞誉口碑

    只有让群众了解，群众才能知晓；只有让群众参与，群众才好评判；只有工作出色，群众才会满意。虽说一件小事，但关乎老百姓的切身利益，只要把简单事情做好做细，做到老百姓心坎上，就能赢得老百姓的肯定和赞誉。

   5月6日，一位射洪籍在成都工作的任姓市民打来电话，告知机房街一处路灯不亮，需要维修。四川光华水电工程有限公司收到信息后，立即组织人员前往现场勘查，进行处理，对路灯灯泡、镇流器、接触器、线路进行逐一排查检修，及时恢复了照明。

   6月26日，回家乡过端午节的任姓市民再次打来电话，不是投诉，而是感谢，并将现场亮灯图片发送，说原本是临离开射洪返回成都上班前一个不经意的电话，没想到光华公司这么重视，很快就解决了问题，原本黑漆漆的四周，如今亮堂堂，照得老百姓心坎上了。

为老百姓取遗忘在家里的钥匙

为老百姓排除瓷砖掉落安全隐患

    每一个电话，就是一次出动的命令。作为“城市管家”，就是要做服务热线的“热”心人，对关乎群众切身利益的问题，四川光华都放在心上，采取有力措施,认真处理，及时解决,做到件件有回音，事事有结果，这样就能赢得群众的认可和口碑。“中国城市照明卓越管理单位”、“中国城市照明用户服务满意明星单位”两项“国字号”荣誉奖项，正是凭借光华人的执着和敬业，用汗水和辛劳赢得。

    今年以来，四川光华水电工程有限公司已及时处置50余件群众反映的诉求问题，“四川光华 城市管家”的服务理念和应急处置效率得到了有效提升。